课程质量差想退费难 南昌尚德教育被投诉霸王协

来源:未知日期:2019-12-12 14:41 浏览:
近日,有读者向本报新闻热线反映,他们在尚德在线教育有限公司南昌分公司遭遇诱导报名、“霸王”协议、不给退费等问题。目前,市场监管部门已经介入调查   近日,有读者向本报新闻热线反映,他们在尚德在线教育有限公司南昌分公司遭遇诱导报名、“霸王”协议、不给退费等问题。目前,市场监管部门已经介入调查   据了解,尚德教育2018年赴美上市,成为中国教育企业赴美上市市值最大的教育公司。俞敏洪作为其股东之一,曾称其“比新东方还要成功”   抚州市民小陈在南昌上班,是一名普通的公司职员,非常渴望学习更多知识,提升自己的学历和竞争力。去年8月,在网上看到尚德机构的一则广告后,小陈动心了,便添加了客服微信。不过,双方并无过多聊天,只是互加了好友   今年1月23日,尚德教育的客服主动找到小陈,称有一个优惠活动原价7998元的课程,现价只要5985元,优惠只限一天。“当时我被这种宣传活动诱导了。”小陈为确定自己能得到优惠名额,便点击对方提供的链接,通过支付宝转账的方式交纳了599元定金,并于第二天前往尚德教育南昌分公司报名   虽然存在不少疑惑,但小陈还是又交了5386元(加上定金,合计5985元),报名参加[行政管理专科]AI企业定制班。小陈说,整个报名活动都是客服人员在他的手机上进行操作,缴费成功后也没有开发票   “现场报名的人很多,接待人员承诺一年半到两年就能拿证。但我后来仔细想了想,这明显与事实不符。考完这么多科目,至少也要3年才可以拿证。”小陈认为,对方存在严重的虚假宣传。在之后的学习过程中,小陈又发现了更多的问题:“视频质量特别差,而且全都是照着书本念。”   由于授课方式基本都是通过网络APP直播,时间一般在晚上7时至8时,对于“996式”上班的小陈来说,想按时完成学习很难。于是,小陈产生了退款的念头,他再次找到尚德客服,却遭遇各种理由的推脱,与当时报名所承诺的退款流程大相径庭   “不能退,他们的态度很坚决。直到我向尚德教育总部提供了一些证据,他们才说可以退。”据了解,小陈交纳了将近6000元费用,需要扣除25%也就是1500元的注册费,剩余的4500元再按课程教学的比例来退款。小陈表示,这让他无法接受   无独有偶,今年2月15日,人民网南昌网友投诉,称在尚德教育南昌分公司交了7184元,报名[行政管理专科]AI不过退费班,在发现对方仅仅是提供学习视频,无法获得理想的教学效果后要求退费,但遭遇重重困难,最后举报到市长热线,在西湖区市场监督管理局丁公路分局的协调下,才拿回一部分费用   据记者了解,近年来,总部位于北京的尚德机构被多个权威媒体点名曝光,“虚假宣传”“霸王协议”,尚德机构的种种行为让它深陷争议漩涡   2016年8月,尚德机构被《法治周末》曝光,数百学员遭遇退费难,专家称涉嫌合同欺诈。同年10月,再次被《工人日报》曝光,尚德机构官方宣传的教学师资、教学质量与实际差别很大,涉嫌虚假宣传。2018年2月,《每日经济新闻》发文称,尚德机构存在学员被推荐报名“停招专业”、学费“分期付款”变贷款难退费等问题   据统计,2018年21CN聚投诉共受理教育培训行业的有效投诉4748件。在纳入年度行业投诉排行榜上榜的商家中,尚德机构以2442件投诉位居榜首,也是业内唯一一家投诉量超过2000件的教育机构,是排名第二的达内6倍多、排名第三的英孚教育9倍之多   值得注意的是,尚德机构对于投诉量的解决率仅为60.6%,2018年有963件投诉没有解决   在今日头条APP,输入“自考”搜索,排名第一和第二的均是尚德机构的广告。记者随后以学员身份在尚德机构官网注册,页面上有对成人自考的简单介绍,“报名时间”“报考条件”“考试政策”,无论点击哪一个链接,都会弹出一个在线客服的对话框   记者咨询培训费用、院校专业等问题,对方不直接作答,而是索要手机号码,称将发送短信资料。当记者提供号码后,尚德机构发来的短信资料中,有向记者推荐“量身打造”的培训课程   登录APP后,“报名最后一天”“领取1000元学费优惠”等字样分外醒目。而与之相对的是,那份“尚德机构网络培训协议”位于缴费页面最底端,字体最小,色彩最淡,不仔细看根本发现不了。即使“手滑”点击打开,面对密密麻麻数千字,学员根本没有时间顾及   “按照公司规定,超过七天,不会退一分钱。”12月2日,记者来到位于南昌市西湖区广场南路205号恒茂国际华城的尚德在线教育有限公司南昌分公司采访,面对学员投诉,分公司负责人唐某回答得非常肯定   他告诉记者,尚德教育开设学历培训、证书培训以及研究生培训三类课程。学员缴费后,24小时内可以全退,过了24小时,注册费不予退还。记者了解到,这里的注册费是指学员在线下做咨询的费用,比重高达25%   “如果是7日之内发生的退费,除了扣掉注册费,还要扣除上过课的课时费。此外,7日之后不再接受退款。”唐某说,这些要求在“尚德机构网络培训协议”都有   北京尚德在线教育科技有限公司公关部支姓负责人说,小陈1月份缴费报名参加学习,10月份要求退费,按照公司规定,时间过去这么久,不可能退费。但考虑到小陈的实际困难,总部决定在扣除25%的注册费后,按比例退一部分费用。支姓负责人还称,小陈说尚德教育诱导消费和夸大宣传,这明显带有主观色彩,公司在这方面有明文规定,客服人员不会信口开河。对于退费的相关政策,客服人员已和小陈说得很清楚,并让他签字拍照了。至于发票,学员可以在网上打印   尚德教育要扣除25%的注册费,这让小陈很不满。为此,记者拨打了12315消费者投诉举报专线号工作人员称,经查询,南昌尚德属咨询类公司,无教育培训资质。他们会将消费者的情况向辖区市场监管部门反映,让他们介入情况调查,一般7个工作日会出结果   西湖区市场监督管理局丁公路分局一负责人称,他们将组织双方协调,争取出一个满意的结果。截至发稿,双方已经进行了第一次协调。小陈说,尚德同意退2400多元费用,但还是扣除了25%的注册费。“我感到相当无奈,想继续走法律途径维权,但平时要上班,没有时间耗在这里。不知道怎么办。”   尚德教育声称消费者“一旦报名,自动生效”的《网络培训服务协议》,究竟有没有法律效力?北京市盈科(南昌)律师事务所律师陶丽兰认为,根据《合同法》第11条规定,我国已经赋予了电子合同与传统合同同等的法律效力。但是,在合同条款中存在明显的不平等、不合理之时,用户是有权主张合同文件无效的。如果学员认为遭遇“霸王”条款,消费者有权利向有关部门投诉   本文仅代表作者个人观点,与凤凰网无关。提供该页内容是出于为广大网友提供参考信息为目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证。用户不得用于任何商业目的,不得以任何方式修改本作品,基于此产生的法律责任凤凰网江西频道不承担连带责任。如有问题请联系快乐分分彩 快乐分分彩app 快乐分分彩手机版官网 快乐分分彩游戏大厅 快乐分分彩官方下载 快乐分分彩安卓免费下载 快乐分分彩手机版 快乐分分彩大全下载安装 快乐分分彩手机免费下载 快乐分分彩官网免费下载 手机版快乐分分彩 快乐分分彩安卓版下载安装 快乐分分彩官方正版下载 快乐分分彩app官网下载 快乐分分彩安卓版 快乐分分彩app最新版 快乐分分彩旧版本 快乐分分彩官网ios 快乐分分彩我下载过的 快乐分分彩官方最新 快乐分分彩安卓 快乐分分彩每个版本 快乐分分彩下载app 快乐分分彩手游官网下载 老版快乐分分彩下载app 快乐分分彩真人下载 快乐分分彩软件大全 快乐分分彩ios下载 快乐分分彩ios苹果版 快乐分分彩官网下载 快乐分分彩下载老版本 最新版快乐分分彩 快乐分分彩二维码 老版快乐分分彩 快乐分分彩推荐 快乐分分彩苹

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